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Um bei der Lösung bzw. Fehlersuche voranzukommen benötigt der Support zusätzliche Daten?
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Daten aus Ihrer Datenbank zu exportieren:
1. Beantragen Sie das Archive Copy Tool über Ihr aktuelles Support- Ticket. Sie erhalten dann einen sicheren Cloudshare Downloadlink, wo Sie das SOLIDWORKS TOOL herunterladen können.
2. Entpacken Sie die Datei auf Ihrem Server-Desktop (nicht am Client- Rechner) und starten Sie das .exe- File als Administrator:
3. Geben Sie nun das sa- Passwort ein und verbinden Sie sich zum Server. (Das sa- Passwort erhalten Sie von Ihrer IT- Abteilung bzw. vom IT- Beauftragten, der vollen Zugriff auf den Server hat.)
4. Wählen Sie alle Ordner des Datenbankservers aus (PDM_DATA- Ordner):
